שוב תיעוד חושף התנהגות מטרידה של צוות מטוס: נוסעת בטיסת "אמריקן איירלינס" פרצה בבכי באמצע המטוס, לאחר שהותקפה על ידי אחד הדיילים כשתינוקה בידה. "הוא לקח את עגלת התינוק באלימות, הכה אותה ורק במקרה פספס את התינוק", סיפר אחד הנוסעים. בחברה הבהירו כי העובד פוטר: "אנו מתנצלים על הכאב שנגרם"