חשד להתנהגות בלתי הולמת של אחת המטפלות הוביל למשבר אמון בין הצוות כולו להורים. "עושים לנו משפט שדה", כתבו המטפלות. "אם אסור לנו להעיר לילדים, כנראה שמקומנו לא פה". ההורים מצידם מתעקשים: "אין לנו שום דבר נגדן, אנחנו רק רוצים את האמת". בחברה העירונית שמפעילה את המעון טוענים: "הלחץ שההורים מפעילים על הצוות יוצר תחושת כאוס"