סוכן נסיעות עקץ מאות אלפי שקלים מנוסעים וחברות תיירות: מכר כרטיסי טיסה, דרש זיכוי, ומכר את הכרטיסים מחדש לנוסעים אחרים. לילך, שהיתה אמורה לטוס ביחד עם משפחתה לחודש בתאילנד בסוף החודש, התקשרה במקרה לחברת התעופה כדי לבדוק איפה היא יושבת בטיסה וגילתה שהיא כלל לא רשומה אליה. "אנחנו שבורים מכל הפרשה הזו"