הסיבה העיקרית לאובדן המזוודות: מחסור חמור בכוח אדם בשירותי הקרקע של חברות התעופה • "יש הרבה פחות אנשים שממיינים את המזוודות ומשייכים אותן לנוסעים", מסביר גורם בענף התעופה ל-N12 • נוסעים שכבודתם אבדה טוענים: "המזוודות אבדו, ובחברות התעופה לא מספקים מענה" • לאחרונה נרשמו עומסים כבדים בנתב"ג, וברשות שדות התעופה אף המליצו לנוסעים להגיע ארבע שעות לפני הטיסה