בני משפחה שהגיעו לשדה התעופה במטרה לעלות לטיסה לחופשה באיסטנבול, גילו כי טיסתם הוקדמה מבלי שעודכנו בדבר. לאחר שמיהרו לשער העליה, נאמר להם כי המטוס כבר יצא לדרכו. מאוחר יותר התברר כי המטוס היה עדיין בשדה תעופה. כתוצאה תבעה המשפחה את החברות "איסתא" ו-"השטיח המעופף"