חסידי חב"ד שטסו לפני כחודש מניו יורק לארץ, טוענים שזכו ליחס מזלזל מצד הדיילים, לא הורשו להתפלל ואף קיבלו מהם אוכל קפוא. מחברת אמריקן איירליינס נמסר בתגובה: "הטענות לא מדויקות ולא מבטאות את מה שהתרחש. הנוסעים סירבו לעטות מסיכות פנים והעירו הערות פוגעניות כלפי צוות המטוס"