הילדים הפכו לסיעודיים בעקבות תסמונת נדירה, והוריהם פנו לחברת "הפניקס" בבקשה לסיוע • הם נדהמו לגלות כי החברה מסרבת לתת את כספי הביטוח של הילדים - כי הם לקו בתסמונת לפני גיל 3 • תביעה הוגשה נגדו החברה לבית משפט השלום בהרצליה • בני הזוג: "היינו מצפים לקצת יותר אמפטיה להורים לילדים בעלי צרכים מיוחדים"