כ-300 אלף נוסעים בישראל מבטלים את טיסותיהם בשנה - בעוד שחברות התעופה וחברות הנסיעות, שמרוויחות מכך 250 מיליון שקל בשנה, מנהלות מדיניות קשוחה בנושא. ההוראות מבלבלות, האמצעים לגבות מכם כסף רבות מספור - וחוקי הגנת הצרכן לא מספיקים עבור הנוסעים. מה הפתרונות האפשריים לאתגר בדרך לחופשה?